Występowanie należności w toku działalności firmy jest na porządku dziennym. I dobrze, gdy dług spłacany jest w terminie, a firma nie ma problemów finansowych, ale nie zawsze tak się dzieje. Bardzo często dług nie może zostać spłacony przez dwa lub więcej miesięcy, a jakiekolwiek roszczenia, negocjacje nie prowadzą do otrzymania pieniędzy. W takim przypadku pomocne będą usługi windykacyjne.